- 支付幫助
- 簽訂旅游合同
- 付款和發(fā)票
- 用戶(hù)注冊與登錄
- 支付寶如何支付
- 支付流程
- 網(wǎng)銀如何支付
- 預定常見(jiàn)問(wèn)題
- 天下卡
- 鳳凰優(yōu)悅卡
- 長(cháng)青樹(shù)俱樂(lè )部
- 茂名國旅產(chǎn)品標準
- 旅游產(chǎn)品名詞解釋
- 出境游和港澳游常識
- 護照
- 旅游簽證
- 出國旅游所需資料？
- 中國出入境相關(guān)規定
- 港澳通行證
- 其他事項
- 旅途中的問(wèn)題
- 簽證相關(guān)問(wèn)題
- 簽訂旅游合同
- 退款、退團問(wèn)題解答
- 聯(lián)系客服
- 在線(xiàn)留言
退款、退團問(wèn)題解答
出發(fā)前不足7天（不含雙休日及法定假日）的，提出退訂、人數減少或其它項目改變，將根據實(shí)際情況收取車(chē)位損失費用，退還扣除車(chē)位損失的剩余團款；
特殊人群如有門(mén)票優(yōu)惠政策（以當地政策為準），您可持有相關(guān)證件，由導游協(xié)助在景區門(mén)口做相應退款。
行程中如您自愿取消部分景點(diǎn)，將不退還相應費用。贈送項目如不能成行，不做任何退款。
如有需要，請與導游或品游網(wǎng)客服專(zhuān)員確認相關(guān)事宜。
國內長(cháng)線(xiàn)退款、退團政策以下情況可全額退款：
出發(fā)日期7日以外且未產(chǎn)生其他費用，或因旅行社原因不能成團。
以下情況可部分退款：
出發(fā)日期3日以外、不足7日的，扣除機票損失及代辦業(yè)務(wù)等各項已產(chǎn)生費用；
出發(fā)日期1日以外、不足3日的，扣除機票全款及代辦業(yè)務(wù)等各項已產(chǎn)生費用；
行程中因老年證、軍官證、學(xué)生證、教師證等證件產(chǎn)生優(yōu)惠的，將退還成本價(jià)與優(yōu)惠價(jià)之間差額；
行程中所含景點(diǎn)、用餐、住宿等項目如不參加需提前告知導游，未產(chǎn)生的費用當地現退；
因不可抗力因素或者您自身原因造成行程不能進(jìn)行，未產(chǎn)生的費用當地現退。
以下情況不退款：
出發(fā)前1日以?xún)韧藞F，費用不退；
贈送項目如遇天氣、航班時(shí)間等不可抗力因素不能成行，費用不退；
機票為團隊折扣票，開(kāi)票后不得簽轉、更改、退票。
旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項目或未能及時(shí)搭乘交通工具的，視為自愿放棄，費用不退；
出境旅游線(xiàn)路退款、退團政策以下情況可全額退款：
出發(fā)日期7日以外且未產(chǎn)生其他費用，或因旅行社原因不能成團。
以下情況可部分退款：
簽證被拒簽，扣除簽證辦理所產(chǎn)生費用，退還剩余團款。（給旅行社造成損失的，還應當承擔賠償責任）
以下情況不退款：
支付訂金以后，因客人個(gè)人原因取消者（包括報名后無(wú)法提供齊全的有效證件、簽證材料者；簽證完畢后不能根據要求支付相應的保證金者或無(wú)法在旅行社指定日期前支付團款及保證金者）訂金不予退還，并承擔其他相關(guān)損失費用；
贈送項目如遇天氣、航班時(shí)間等不可抗力因素不能成行，費用不退；
旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項目或未能及時(shí)搭乘交通工具的，視為自愿放棄，費用不退。