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內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象

——茂名國(guó)旅2009年第二季度服務(wù)質(zhì)量分析報(bào)告會(huì)側(cè)記

2009-09-07   來(lái)源：茂名國(guó)旅   評(píng)論：(0) 字號(hào)：T | T

2009年第二季度，茂名國(guó)旅全體員工豪情地向社會(huì)和游客交出了一份滿(mǎn)意的答卷：2009年5月1日—8月20日，茂名國(guó)旅共接待了1180個(gè)旅游團(tuán)，客戶(hù)服務(wù)中心第二季度共收到游客表?yè)P(yáng)信120多封，表?yè)P(yáng)電話(huà)80多個(gè)，投訴/申訴意見(jiàn)13個(gè)，團(tuán)隊(duì)滿(mǎn)意率98.9％，投訴率1.1％。

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